Phân loại các loại Workchat
1. Kênh chat 1-1
Chức năng: Nhắn tin riêng giữa hai người.
Mục đích sử dụng: Trao đổi nhanh, trực tiếp công việc với đồng nghiệp.
Phân biệt: Chỉ có 2 người tham gia, phù hợp với trao đổi cá nhân.
2. Kênh chat thông báo (1-n, n-n )
Chức năng: Gửi thông báo từ 1 người đến nhiều người.
Mục đích sử dụng: Truyền tải thông tin một chiều như chính sách, lịch họp, thông báo hệ thống.
Phân biệt: Người tạo nhóm là người duy nhất gửi tin nhắn (1 - n), hoặc ( n-n )
3. Kênh chat support
Chức năng: Hỗ trợ người dùng xử lý sự cố, giải đáp thắc mắc.
Mục đích sử dụng: Nhận hỗ trợ kỹ thuật từ admin hoặc bộ phận CSKH.
Phân biệt: Chỉ có người cần support và đội ngũ CSKH của MyXteam
Mỗi cá nhân sẽ có duy nhất một Group Support, Để tạo Group support MyXteam , người dùng thao tác như sau: 1. Bấm vào Avata( ảnh đại điện ) 2. Bấm chọn icon dấu ? 3. Tiếp tục chọn Chat với hỗ trợ Lập tức Group Support của MyXteam với bạn sẽ được tạo, bạn chỉ cần ghi các câu hỏi cần giải đáp. Đội ngũ CSKH của MyXteam sẽ hỗ trợ bạn.
4. Kênh lưu trữ
Chức năng: Kênh chat riêng tư, chỉ mình bạn thấy.
Mục đích sử dụng: Ghi chú cá nhân, lưu file, link, hình ảnh để tiện tra cứu sau.
Phân biệt: Không có người khác tham gia, nội dung chỉ hiển thị cho bạn.
Mỗi cá nhân sẽ có duy nhất một Tin nhắn lưu trữ riêng. Để truy cập vào, người dùng thao tác như sau:
Vào Workchat
Bấm vào bánh Răng cài đặt
Chọn Tin nhắn lưu trữ Lập tức sẽ hiển thị Group Tin nhắn lưu trữ của riêng bạn.
5. Kênh chat Group
Chức năng: Trao đổi nhiều chiều giữa các thành viên.
Mục đích sử dụng: Bàn công việc nhóm, cập nhật tiến độ, phối hợp hành động.
Phân biệt: Cho phép tất cả thành viên nhắn tin, phản hồi, chia sẻ file.
Để tạo mới nhóm chat , người dùng thao tác như sau: 1. Vào Workchat 2. Bấm vào bánh Răng cài đặt 3. Chọn Tạo mới nhóm chat 4. Chọn Thành viên nhóm 5. Bấm Lưu để hoàn tất Tạo mới nhóm chat
Last updated